（一）针对居民个体开展个性化的个案工作，达成居民个体的自我成长；接受个案预约和工作人员上门服务。（二）针对一定范围共性问题开展以实现特定目标为指导的小组工作，通过组员之间的良性互动，实现助人自助和共同成长；（三）运用社会工作专业理念，设计符合社区居民需求的全局性工作方案，为社区建设献计献策。