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敬老服务卡发放啦 | 请问,哈尔滨养老事业还有多远的路要走?!

在省民政厅和哈尔滨市政府领导参与和见证下,哈尔滨市敬老服务卡发放使用及老年人智能腕表上线服务启动仪式,12月28日在位于哈尔滨市香坊区香安街187号的哈尔滨市社区服务中心举办,这里也是哈尔滨12349养老服务平台所在地。
 
用官方说法,当天“卡表”的落地,完善了哈尔滨养老服务体系,是提升智慧化、网络化、个性化为老服务水平的重大举措,是继12349助老公益服务平台后又一项智慧养老、健康养老服务的惠民行动。
 
哈尔滨市民政局张伟林局长称,首批将有3000名符合条件的老年人领取智能腕表。同时,张局长也理性表达到,助老服务是个系统工程,需要持续不断满足不同层面老年人的需求。言外之意,就是哈尔滨助老事业还有很远的一段路要走。
 
小嘉以当日敬老卡的发放和智能腕表的使用为引子,发出三个理性的问号,供决策者参考。

据哈尔滨市民政局官网报道,哈尔滨市12349养老服务平台是经过招投标,由哈尔滨市寿之源养老服务管理有限公司运营管理的,运营一年多来,平台做了大量基础性工作,而且已经把触角伸向了黑龙江省内的部分地市。
 
但不可否认的是,眼下平台的数据存储量是较少的、服务粘性是较低的、终端服务品类少且交换率较低的,不能不说,平台离所谓的强大是有很大差距。
 
小嘉认为,应该深耕细做,把需求数据搞上去、服务粘性搞上去,让需求的购买习惯慢慢熟悉起来。

在当天发放的材料中小嘉注意到,12349助老服务平台将通过培养千名“社区养老顾问”,深入到全市132个街道办事处的897个社区,广聚服务资源、丰富服务品类。
 
服务过程中将注重驱动加盟企业丰富服务品类加大供给,发动社区、社会组织和专业社工以志愿者参与服务,形成12349多元服务联动新格局。
 
这样的发展构想一看就是大手笔,但小嘉是担心的,按计划的配比,每个社区要配一名“社区养老顾问”,但问题是,在社区养老服务建设不完备、社区社会组织总量不足、供给力量单一的情况下,“社区养老顾问”虚设的可能性极大,即使有其人,也是难有其位的。
 
在社区居家养老大格局下,12349的有效服务是不能带有行政化烙印的,小嘉以为,当以社区为依托和服务半径,以在地社区社会组织为服务载体,发动和动员内外部资源,才能有效做好服务老年人。
 
如果以企业的服务意愿,去嫁接公益组织的内容,小嘉认为,始可有其表,终难有善结。因为企业的使命是追求利润,走向市场化后,一定有难解决老年人的所有需求。而真正能持续提供公益产品供给,必须以培育在地社区社会组织为要。
 
这种政府主导、多元共治、居民受益的网络格局如果有偏颇,对未来的发展是不利的!
 
哈尔滨敬老卡的发放,是实现养老服务线上、线下相融合,满足老年人智能化、多元化、深层养老服务需求,减轻家庭和社会养老负担具有重要意义。发放老年人智能腕表是哈尔滨居家和社区养老服务试点的一项重点工作。
 
但对于12349养老服务平台而言,不管是敬老卡还是智能腕表,仅仅是养老服务链条上纵深服务产生可能的工具而已,而养老助老敬老的核心还是要归于有效、可持的服务,而且这种服务的社区化、便利化、亲情化非常重要!
 
社区里的老年人有需要时,他最先想到的是经常能来看望他、经常“给他好处”的人,他们可能是社区、可以是邻里、可以是社区社会组织,开始绝不会能找12349,也不会相信。
 
社区里的老年人有需要时,他希望就是家门口的他熟悉的店提供的东西或服务,他能信得过,万一有问题可以找到,而12349终端服务商,如何走进老年人的心,非一日之功。
 
社区里的老年人有需要时,他愿意把心里话说给真心来关注他,经常给他服务,用心帮助他的人,而且这种关爱是陪伴之爱,里面是不含“目的”的,12349可以提供程序化的服务,但亲情是难达到的,因为你还没身边。
 
社区居家养老服务真要能实现这“三化”,真的需要很长的一段路要走,而且开始的时候,政府、企业、社会还不能走错。
 
在此,小嘉坚持一个观点,建平台、增工具可以,但必须同时解决服务供给的重要主体力量——社区社会组织的培育!


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活动/项目领域 老年人,综合志愿服务,公益行业支持
活动/项目需求 需要合作方,媒体需求,志愿者需求
起止时间 2018-12-28 09:00:00 - 2018-12-28 17:00:00
联系人 王海臣
联系电话 13845000987
电子邮箱 jiarenfuwu@126.com
联系QQ 4735641

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